アプリケーションのログファイルはどこに出力すればよいですか？
ログファイル出力先は以下のディレクトリ配下を指定してください。applogディレクトリ配下にサブディレクトリを作成することも可能です。
ログファイル出力先：/var/log/applog
本ディレクトリ配下に出力されたファイルは、PFダッシュボードの「ログ閲覧 WEB/AP」で取得できます。詳細はPFの
「マニュアル」を参照してください。
実行環境のJavaランタイムバージョンを教えてください。
アプリケーション実行環境のJavaランタイムバージョンについては、PFのサービス仕様書を参照してください。
アプリケーション開発時にフレームワークを使用される場合は、PFのマニュアル＞アプリケーション開発＞推奨環境もご確認ください。
Tomcatの起動オプションを設定したいのですがどうすればよいですか？
現在お客様がTomcatの起動オプションを設定する手段は未提供です。
複数台あるサーバを1台だけ停止することは可能ですか？例えば、2台あるAPサーバを1台停止するようなことは可能ですか？
一部のサーバのみの停止はできません。可能な操作はWEBサーバ（またはAPサーバ）全台の、停止・起動・再起動です。
詳細はPFの「マニュアル」を参照してください。
複数のアプリケーション（warファイル）を同時に実行することは可能ですか？
WEBサーバ、APサーバそれぞれ配備できるアプリケーション（.war）は一つずつです。
アプリケーションのアップデートを行う際にアクセスを制限するメンテナンスモードのようなものはありますか？
現在そのような機能はありません。
配備を実行すると「システムエラー」と表示されてしまいます。どうすればよいですか？
配備を実行した資産ファイルについて以下の点を確認してください。
・ ログファイルの出力先として /var/log/applog の配下を指定しており、その他のディレクトリを使用していないこと。
・ アプリケーションの中で定義しているデータベースの接続先が、本サービスで提供するデータベースとなっていること。
・ PFダッシュボードより「全システムログ取得」を実施し、業務ログやTomcatの起動ログにエラーが出力されていないこと。
（出力されている場合、メッセージに従って異常個所を取り除いてください。）
以上を確認のうえ再度配備を行ってください。それでもシステムエラーが解消しない場合、エラー画面のキャプチャおよび配備先サーバの全システムログを添えてヘルプデスクへお問い合わせください。
データベースは冗長化されていますか？
現在データベースは冗長化されていません。データベースの冗長化に対応したシステム構成パッケージを将来ご提供する予定です。
データベースのバックアップを取る方法はありますか？またバックアップしたデータをリストアする方法はありますか？
テーブルのバックアップ・リストアを行う方法はPFの「マニュアル」を参照してください。
配備を行うと「他の処理が実行中です。」と表示されて操作が行えません。
複数のユーザーが実行している可能性があります。
時間を置いて再度実行してください。
改善しないようであれば、ヘルプデスクへお問い合わせください。
ヘルプデスク問い合わせの際に必要な情報を教えてください。
ヘルプデスク問い合わせを行う際は、以下の情報を添付していただくとスムーズに解析を行うことができます。
・ PF画面（WEBブラウザ）のキャプチャ
・ 全システムログ（WEBサーバ・APサーバ）
全システムログの詳細はPFの
「マニュアル」を参照してください。
全システムログにはお客様の情報が含まれていないことをご確認ください。
配備したアプリケーションにアクセスすると長時間待たされた後に、「このページは表示できません」と表示される。
サービス利用開始直後は外部からのアクセスが遮断されています。
アクセスの制御に関する詳細はPFの「マニュアル」を参照してください。
WEBサーバまたはAPサーバでhttp、httpsを同時に受け付けることはできますか？
httpまたはhttpsのどちらか一方で受け付けます。
ロードバランサ―の詳細はPFの「マニュアル」を参照ください。
開発したアプリケーションを実行する際に必要なソフトウェアを追加インストールすることは可能ですか？
現在お客様がソフトウェアをインストールすることはできません。本サービスは「システム構成パッケージ」（カタログ）に含まれるソフトウェアのみを使用することができます。
Teratermでデータベースサーバ（踏み台サーバ）へアクセスすると「接続が拒否されました」と表示される。
サービス利用開始直後は外部からのアクセスが遮断されています。
アクセスの制御に関する詳細はPFの「マニュアル」を参照してください。
データベースのレコード情報をファイルで入力や出力をするためにpsqlのCOPYコマンドを使用することはできますか？
できません。
ログ収集を行うと「ログ処理中です。しばらく待ってから再度実行してください。」と表示されて操作が行えません。
複数のユーザーが実行している可能性があります。
時間を置いて再度実行してください。
改善しないようであれば、ヘルプデスクへお問い合わせください。
サーバやデータベースの設定変更はできますか？
現在お客様が設定変更を行う機能は未提供です。
システム監視画面に監視項目の追加はできますか？
現在お客様がシステム監視画面の監視項目に追加する機能は未提供です。
Tomcatのcatalina.outにファイル出力に失敗する旨のメッセージが出力されます。どのように対応すればよいですか？
実行中のアプリケーションについて以下の点を確認してください。
・ ログファイルの出力先として /var/log/applog の配下を指定しており、その他のディレクトリを使用していないこと。
・ 一時ログファイルを作成するようなアプリケーションの場合、一時ファイルの出力先として /var/tmp の配下を指定しており、その他のディレクトリを使用していないこと。
これらに該当せず、事象が継続する場合は配備先サーバの全システムログを添えてヘルプデスクへお問い合わせください。
Javaアプリケーション上でSystem.out.println（String）を実行した場合、どこかに出力されますか？
Tomcatのcatalina.outファイルに出力されます。このファイルはPFダッシュボードの「ログ閲覧 WEB/AP」で取得できます。詳細はPFの「マニュアル」を参照してください。
postgres.confの内容は変更できますか？
現在、postgres.confの内容は変更できません。
任意のタイミングでTomcatのスレッドダンプを取得することはできますか？
現在、任意のタイミングでTomcatのスレッドダンプを取得する機能は未提供です。
WEB/APサーバ情報（CPU使用率など）を確認することはできますか？
PFダッシュボードの「モニタリング」で確認できます。詳細はPFの「マニュアル」を参照してください。
アプリケーション実行基盤が渡された時点で、PFのパッチが適用されていないのはなぜでしょうか？
ユーザー環境を初期状態でお渡しし、パッチの適用バージョンをユーザーにお任せすることで、複数環境をご契約いただいた際に環境毎にパッチバージョンの差異が出ないようにしています。