【ご利用開始前にログインした場合】
ご利用開始前の場合はログインできません。ご利用開始日以降にログインしてください。

【ご利用開始日後にログインした場合】
パスワードの有効期限が切れている可能性がございます。
「パスワードの有効期限が切れた場合の対処方法を教えてください。」の項目をご参照ください。

パスワードの有効期限が切れた翌日21時(UTC),6時(JST)以降にパスワード再発行、又は契約者、管理者ロールを持つ別ユーザーからのパスワード変更が可能となります。

パスワードはポータルよりパスワード再発行が可能です。ポータルユーザーズガイド「パスワード再発行」を参照いただきパスワードの再発行を実施してください。

パスワードの有効期限を延長する方法はございません。FJcloudのセキュリティポリシーにより、ユーザーのパスワード有効期限は90日となっております。お手数ですが、定期的にパスワードの変更をお願い致します。

ユーザーのパスワード有効期限のお知らせは、利用者情報登録画面にてユーザー作成時に登録したメールアドレス宛に送信されます。ユーザーが「契約者ロール」の場合は、新規ユーザー本登録時に登録したメールアドレス宛に送信されます。ユーザー情報変更画面や利用者情報変更画面でメールアドレスを変更された場合は、変更後のメールアドレスに送付されます。

【パスワード変更方法】
パスワード変更の手順につきましては、ポータルユーザーズガイド「利用者パスワードの変更」「ユーザーパスワードの変更」をご参照ください。

【パスワードの制約について】
パスワードの履歴管理を行っており、過去 4回と同じパスワード文字列は使用できません。なお5回連続でログインに失敗すると30分間ログインができなくなります。パスワードの制約についてはポータルユーザーズガイド「入力項目とパスワードに対する制約」をご参照ください。

パスワード有効期限が切れる30日前、15日前、5日前にユーザー名に関連付けされたメールアドレスに「パスワード有効期限のお知らせ」メールを送信しております。なお有効期限切れ当日にはユーザーが無効化され「パスワード有効期限のお知らせ」メールも送信されます。

契約者ユーザーはサービス終了後､90日間はログインが可能です。90日の間にパスワード有効期限をむかえたユーザーに関しては「パスワード有効期限のお知らせ」を送付しております。

「パスワード再発行手続きのご案内」は、利用者情報登録画面で指定したメールアドレスに送付されます。ユーザーが「契約者ロール」の場合は、申込請書に記載されたメールアドレスが初期設定されます。利用者情報変更画面でメールアドレスを変更された場合は、変更後のメールアドレスに送付されます。

契約番号、ユーザー名が間違っている可能性があります。再度ご確認の上パスワード再発行してください。

ご利用開始前の場合はパスワード再発行できません。ご利用開始日以降にパスワード再発行してください。