FJcloudポータルにはログインできますが、IaaSポータルにログインできません。#

IaaSポータルは利用しているリージョンごとに認証しています。
利用している全リージョンの認証に失敗しているか、または、権限が付与されているプロジェクトがありません。

以下を確認してください。

  • 権限が付与されているプロジェクトがあるかどうか確認してください。
    必要な権限については、FAQ「IaaSポータルを利用するのに必要な権限を教えてください。」を参照してください。

  • 東日本第3/西日本第3リージョンの場合、IPアクセス制限が設定されている可能性があります。
    許可IPリストで設定しているIPアドレス以外からアクセスしていないか確認してください。
    IPアクセス制限の参照・更新は、全体管理者に確認してください。

  • FJcloudポータルで変更したパスワードが全リージョンに反映されるまで最大10分程度かかるため、時間をおいてログインしてください。
    新しいパスワードが反映される前にログインしつづけると、対象のリージョンで一定時間ロックされます。
    アカウントロックを即時に解消したい場合にはパスワードを再発行してください。
    パスワードの再発行手順については、FJcloudポータルユーザーズガイド「パスワード再発行」を参照してください。

  • ブラウザのキャッシュをクリアしてください。
    キャッシュクリアの手順は、FAQ「ブラウザのキャッシュクリアの手順を教えてください。」を参照してください。

上記で事象が解消しない場合、ユーザ名を添えて、ヘルプデスクにお問い合わせください。